お買い物ガイド/ショップ規約 | Tapoli アクセサリー通販

2019/11/18 10:24



ご来店いただきありがとうございます。

お買い物を楽しんでいただけますよう、STAFF一同日々努力をしております。
ご注意事項を記載しております。ご注文の前にご一読をお願いいたします。

〔お問い合わせ〕
-「お問い合わせフォーム」よりお願いいたします。
※ストアメールアドレスへの直接のメール、ストアメールへの返信メールは、システム上ストアに反映されない場合があり、お返事をさせていただくことが難しい場合がございます。たいへんお手数をおかけいたしますが、必ず「フォーム」よりお声かけをお願いいたします。

-お返事に数営業日以上のお時間をいただいています。即日のお返事、お急ぎのお返事はご希望に添うことができません。
-土日祝日、営業時間外のご対応はいたしておりません。
-少人数運営のため、お電話対応はいたしておりません。
-SNSのDMのお返事はいたしておりません。
-ストアよりお返事なき場合、お使いのメール設定により、メールをお受けとりいただけない可能性がございます。お届けできなかった場合、お電話等でのご連絡はいたしておりません。
-お返事なき場合、再度、お手数ですが再度お声かけいただけますと幸いです。
(一部、お色味等についてのご質問や、曖昧な内容等につきましては、お返事いたしかねる場合がございます。下記をご参照くださいませ)

〔配送〕
-お支払いから通常4営業日内発送(土日祝日をはさむ場合日数加算)
お急ぎ便はございません。お日にちをいただく場合があります。
少人数運営のため、ご理解いただけますと幸いです。
-お日にち指定・お急ぎ便はご対応いたしておりません。
-クリックポスト(送料198円)/レターパックライト (送料370円)
-通常郵便受けへのお届けとなります。場合により手渡しとなる場合があります。
-到着予定日は各配送サービスの情報をご参照くださいませ。
-一万円以上で送料無料。通常レターパックライト、配送都合によりクリックポストとなります。あらかじめご了承くださいませ。
-配送途中の事故・紛失・破損の責任は負いかねます。あらかじめご了承くださいませ。各事故に関しましては、配送サービスにご連絡をお願いいたします。
-長期不在/偽名/その他お客様都合によります返送につきましては、ご購入手続き無効となります。

〔梱包〕
-箱発送(基本)…場合により箱ではない場合があります
(ベルベット袋でのお渡しを現在一時中断しております。ご理解いただけますと幸いです)
-納品書同封
※新型肺炎流行の影響に伴い、現在ギフトラッピング資材が不足しており、ギフト対応・ギフトラッピングはお受けすることができません。ご了承ください。お届け先がご注文者様と異なる場合も、納品書同封となります。
-よりご利用者様のご負担の少ないお渡しをさせていただきたく、薄手の箱等(メール便等)で発送可能な梱包を行っております。規格内におさえるため、簡易包装となっております。指輪等にはそのため、専用の箱は付属いたしません。

〔お支払い〕
・クレジットカード決済
・コンビニ決済(Pay-easy決済)
・PayPal決済
・銀行振込決済
・キャリア決済
・後払い決済
※各決済方法につきましては、各決済サービスへのお問い合わせをお願いいたします。ご購入者さまのご利用いただけるサービス全般につきまして、当ストアからのご案内は難しいことをご了承くださいませ。
※後払い決済とは、当ストア参加ネットショップ運営サービス「BASE」の決済サービスとなります。後日、「BASE」より別途請求書のお届けとなります。そちらのご案内に従いご利用くださいませ。

〔ご注文方法〕
①ご希望の商品詳細ページで、商品のサイズ・個数等必要項目を選択し、「カートに入れる」をクリック
②「カート」ページに異動後、ご注文が正しく表示されているか確認
③商品をご確認後、「レジへ進む」をクリック
※カートに各商品をまとめて注文することができます。
※ご注文手続き確認後、ご注文情報を修正することはできません。決済方法、住所、クーポンコード等の修正はできませんため、必ずご確認の上ご注文の完了をお願いいたします。手続き完了後のご対応はいたしかねますことをご了承ください。
※ご購入手続き後、クーポンや決済方法等を、お問い合わせや備考にて指定する行為は無効となります。
④ご注文確定後、BASEより自動配信メールが配信されます。お使いのメールシステム等で排除がなされました場合、メールの再送信はできませんため、あらかじめご確認をお願いいたします。

〔クーポン〕
過去にお渡しをさせていただいたリピートカスタマー様限定クーポンは、現段階で無期限で何度でもご利用いただけます。
その後のご利用で別のクーポンが入っていたとしても、その他の際のクーポンは継続利用可能です。
期間限定クーポンにつきましては、再利用はできません。


〔商品について〕

-初期不良/通常使用1ヶ月に関しまして、返品/交換/修理等のご対応をさせていただいています。ぜひストアへとお問い合わせください。詳細は下部〔キャンセル・返品・交換について〕をご覧くださいませ。
-お品物については、国産品とは生産基準がことなります。小傷や摩耗、くすみ等がある場合や、経年により状態変化が起きている場合があります。未使用品、USEDを含みます。コンディション、クオリティの感じ方には個人差がありますため、イメージ違い、使用中破損、なんらかの事故等のご対応はいたしかねます。
-セレクト品につきましては、他店様等でもお取り扱いがある場合があり、当ストアオリジナルアイテムではありません。
-当ストアとは異なるメーカー/ブランドがかつて製造したアイテムについて、そのクオリティ、強度、安全性等についての保証はいたしかねます。
-金属アレルギー非対応…これまでアレルギーのなかった場合も、アレルギーを発症することがあります。ご購入者様の判断でご利用をお願いいたします。当ストアは責任を負うことはいたしかねます。
-サイズ調整、リメイク、オーダー、アイテムを変形するクラフト等はお受けすることができません。
-ご対応にお時間をいただく場合がございます。あらかじめご了承いただけますと幸いです。
-ご紹介価格はストア基準により決定されています。ご紹介価格・仕様・情報内容は、告知なく、修正・変更になる場合があります
-Small shopにつき、格安でのご紹介は難しい場合があります。ご理解いただけますと幸いです。
-石について/同一の専門業者より入手し、不定期にランダムに国内業者による簡易鑑別を行っています。保証書等はございません。
-再販は予定が変更となることがあります。
-予告なく販売終了となることがあります。

〔再販について〕

販売アイテムは1点ずつのご紹介のもの、ストアクラフト品、現代品と多岐に渡ります。
かつて量産されたものを含み、同じメーカー、同じアイテムをお取り扱いする場合があります。コンディション、ご紹介価格は異なります。再入荷ご紹介予定は未定です。
Storeクラフト品は再販を行わせていただく場合があります。再販時期は未定です。予告なく販売終了となる場合があります。
Instagram情報をご参照いただけますと幸いです。



(CRAFT BY TAPOLI)
-当STOREによるクラフトアイテム。現代ガラス・古いガラス・石を中心とした素材を利用しています。
-ご紹介価格・仕様・情報内容は予告なく変更になる場合があります。
-現代品も素材として利用しています。
-ヴィンテージパーツ等は性質上、経年、人の手と移動を経ており、コンディションに若干のくすみや摩耗が起きていることがあります。ご紹介情報は、専門セラー情報、パッケージ情報等により、廃盤のみのお取り扱いに限定しておりません。仕様・内容は、予告なく、修正・変更になる場合があります。
-ガラスについて
商品名、素材等にて「ガラス」「glass」と書かれているものはすべて素材はガラスとなります。美しい効果や、イメージ元となったであろう石のシラー効果に似た表現が行われていることがありますが、石ではありません。
-商品名、素材名において、石の名称のみが記載されているものは素材は石となります。
-ガラスは欠番・廃盤になっていないものも取り扱いしています(例・オパールガラス等)。現行品がある場合があります。商品説明文には特記していません。
-スワロフスキー等、現行品ガラスの利用も多く行っています。
-一般流通品パーツ・素材の利用も行なっています。パーツはストアのオリジナルメイドではないものも含みます。
-リニューアル販売時に内容・素材が変更になることがあります。ご紹介価格・仕様・説明内容は予告なく修正・変更になる場合があります。
-金属アレルギー非対応。レジン、樹脂接着剤使用。アレルギーはそれまで起きていなくても発症することがあるため、ご自身と医師の判断に従いご利用ください。

〔画像について〕
Instagram、Storeの画像転載(借用等含む)はご遠慮ください。
フリマアプリ、オークション等における画像利用もお断りしております。

〔キャンセル・返品・交換について〕
・ストアに責ある場合、どうぞご対応をさせていただきたく存じます。
 お問い合わせフォームよりお声かけ・ご指摘いただけますと幸いです。
・初期不良/発送後1ヶ月内通常破損/初期不良/説明間違い/記載情報錯誤…等、どうぞ、修理/交換/ご返金等のご対応をさせていただきたく存じます。「お問い合わせフォーム」よりお声かけくださいませ。お手数をおかけいたしますが、よろしくお願いいたします。
・お客様都合の返品・交換はお受けできません。
・ご注文手続き完了後のお客様都合のキャンセルはお受けできません。
・ストア事情における配送前キャンセル事案が発生した場合、ストアよりメールにてご連絡申し上げます。ご確認いただけましたら大変幸いです。
・若干の個体差等につきましては、誤差の範囲となりますため、ご了承いただけますと幸いです。

-返品・交換・返金対象外
・事前に連絡・やりとりを行っていない場合
・ご返金方法のご連絡にお返事をいただけない場合
・間違い/勘違い注文
・イメージ違い(想像と違った)
・商品の選択間違い、重複注文
・到着後5日経過した商品
・発送連絡から14日経過した商品
・お使いの端末、個人差により、お色味や雰囲気などが異なって感じられる場合があります。ご対応対象とはなりません。
・いたずら購入
・使用した/不要になった
・共同購入/大量購入
・ご注文情報記入間違い
・重要事項メールに対して5日以上お返事がなき場合、ご対応ができない/ご購入手続きが無効となる場合があります。
・ご注文者様とお受けとり様が異なる場合の、商品初期不備意外のご返品/交換/返金
・配送サービス都合の破損・遅延・紛失等

〔評価/レビュー/SNSにつきまして〕
-「ふつう」「悪い」レビューをご検討の場合、どうぞその前に、ストアに直接お声かけくださいませ。スタッフよりお返事/ご対応をさせていただきます。最後まで誠実なお取引を心がけております。また、貴重なご意見を糧に、よりよいストアとなっていけますよう努力をさせていただきたいと考えております。
-ヴィンテージ品/海外製は現代・国産と製造基準が異なります。小傷・摩耗・くすみ・経年により変化が起きている場合があります。ヴィンテージ品の製造はかつて当ストアとは異なるメーカー/ブランドが行っており、そのクオリティ、強度、安全性、使い勝手の責任をお請負することはできません。
-お客様都合/配送サービス都合による、イメージ違い/破損・紛失・遅延等、その他ストアに責なきレビュー等はお控えくださいませ。
-他店様・いたずら購入・悪意等によるレビュー投稿 その他、SNS上での中傷行為につきましては、お控えいただきたく存じます。問題行為が確認された場合、BASE/警察/各SNS等への通報・対応処置をとらせていただくことをご理解いただけますと幸いです。
・複数回以上ご利用のお客様で、ストアに事前にお声かけなく、よい以下の評価を繰り返す、返品を繰り返す等の行為がありました場合、残念ながら当ストアではご期待に沿えませんため、その後のお取引をお断りさせていただきます。

〔ストアキャンセルにつきまして〕
以下の場合、ご購入手続きをキャンセルさせていただく場合がございます。
・何らかの事情で、お品物のお渡しが難しくなりました場合…事前にメールにてご連絡申し上げます。
・過去にいたずら購入/お受取拒否/複数回キャンセル行為がありました場合
・事前にご連絡なく、複数回以上の理由不明のふつう評価/悪評価等があった場合
・ストアに責なきクレーム行為、なんらかの利益要求、過剰接触がありました場合
・各SNS、公の場における悪評行為
・転売目的、他店での販売目的

〔商品価格〕
予告なく変更となることがあります(値上げを含みます)。
店舗、Web store、その他販売時に異なる場合があります。


〔よくあるお問い合わせ〕
Q.到着はいつですか。
A. 発送連絡から目安2-7日、まれに配送サービスの都合で前後する場合があります。予めご了承ください。到着予定日数につきましては、各追跡番号をご確認くださいませ。

Q.商品が到着しません。
A.登録情報間違い/偽名による不着が多くなっております。また、不在票が入っておりませんかご確認をお願いいたします。到着には配送サービス都合でお日にちがかかる場合があります。発送間違いがありました場合、早急にご対応をさせていただきます。

Q.メールが届かないのですが…
A.お客様側でメールの受信拒否設定をしている場合がございます。その場合、こちらからお返事のメールをお届けすることはできません。また、お電話等でお返事をすることはさせていただいておりません。各SNSへのDMへのご対応はいたしておりません。お返事には数営業日お時間をいただいております。当日や数時間でのお返事はご期待に添うことはできません。また、ご質問の意図が具体的ではないものへのお答えはいたしかねます。

Q.頼んだものと違うものが届いたのですが…
A.ご注文履歴・ご注文情報のご確認をお願いいたします。ご注文情報と異なりました場合、すぐに返金/交換対応をさせていただきますので、お問い合わせくださいませ。ご注文情報と一致しております場合、返金/交換対応はいたしかねますことをご了承くださいませ。

Q.色はどんな色ですか?写真の通りですか?
A.写真は正確に色を反映することはできず、ご利用の端末、光の角度等により見え方が異なり、また、感じ方に個人差がございます。
様々な角度で撮影した画像を掲載しておりますが、通信販売の特性上、実際にご覧いただくことができません。画像につきましてはご参考程度に、ご検討をお願いいたします。神経質な方はご購入をお考えいただけますと幸いです。また、お色味に関するお問い合わせにつきましては、お返事をいたしかねる場合がございます。


〔クーリングオフについて〕
クーリングオフは訪問販売に適用される制度のため、通信販売の適用は義務付けられておりません。
当ストアはお客様からアクセスいただく通信販売のため、制度は適用されません。予めご了承くださいませ。


〔ご注意事項〕
-金属アレルギー非対応
-これまでアレルギーのなかった場合も、アレルギーを発症することがございます。ご購入者様の判断でご利用をお願いいたします。当ストアは責任を負うことはいたしかねます。
-高温の場所、極寒地での使用は危険のためおやめください。
-スポーツ時/重いものを持つ時/就寝時/お子様やペット、高齢者のお世話の際/人混みの中でのご着用はおやめください。
-アクセサリーは衝撃/水分/油分/力をかける/摩擦等により、摩耗/変形/破損する場合があります。
-金属の性質上、黒ずむ場合があります。
-利用による事故や怪我、病気等につきまして、当ストアは責任を負いかねますことをご了承ください。
-当ストアの画像の無断転載はお断りいたします。また、当ストアオリジナルデザインアイテムのコピー、流布はご遠慮ください。
-商品のお色味等見え方に関するご質問はお返事をいたしかねます。また、個人情報/運営等、ストア業務に関係のないご質問へのお返事はいたしておりません。
-本サイトの利用に関わるすべての紛争は、東京地方裁判所を第一審専属合意管轄裁判所とします。
-当ストアのお客様に対する損害賠償責任は、お客様から受領した商品代金の金額を上限といたします。